Перейти к содержимому

Часто задаваемые вопросы 
по программам накопительного страхования жизни

  • Оплата взносов по договору страхования

    Какова периодичность платежей существует?

    На данный момент платежи можно вносить раз в год, раз в полгода и ежеквартально.

    Каким образом можно оплачивать очередные взносы по договору страхования?

    Вы можете оплатить очередной взнос в любом отделении Ситибанка, через «СитиФон» или через «Ситибанк онлайн». При этом необходимо знать номер договора и сумму к оплате в рублях. При оплате валютных договоров необходимо ориентироваться на курс ЦБ на дату списания средств со счета. Подробная информация — в разделе «Выплата страховых взносов».

    Можно ли сделать так, чтобы деньги списывались автоматически?

    Да, это возможно. Необходимые документы вы можете оформить в любом отделении АО КБ «Ситибанк». После оформления автоматического списания очередные страховые взносы будут списываться с указанного вами счета в АО КБ «Ситибанк» в соответствии с периодичностью, указанной в договоре страхования. Списание будет происходить на следующий день после даты очередного платежа по договору, Вам нужно будет только поддерживать достаточный баланс для списания. Необходимо учитывать, что данная услуга доступна только владельцам текущих или сберегательных рублевых счетов. Если у Вас заключен рублевый договор страхования без индексации, то Вы также можете настроить инструкцию на автоматическое списание средств через CitiPhone или Citibank Online.

    По какому курсу осуществляется оплата программ в иностранных валютах?

    Оплата программ в иностранных валютах осуществляется по курсу ЦБ РФ на дату списания средств с вашего счёта в банке.

    В случае, если Вы перешли из Ситибанка на обслуживание в другой банк, каким образом будут уплачиваться взносы?

    Для продолжения программы вам необходимо будет осуществлять переводы на расчетный счет ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» со счета другого банка. Реквизиты счета указаны в страховом сертификате. При этом взимается комиссия за перевод.

    Что считается датой платежа — дата обращения в банк или дата зачисления денежных средств на счет CiV Life?

    Датой платежа считается дата зачисления денежных средств на счет CiV Life, поэтому при осуществлении оплаты по валютным договорам необходимо учитывать курс ЦБ РФ на дату списания средств с вашего счета. В большинстве случаев средства будут зачислены на счет получателя в тот же день, что и списаны со счета плательщика.

    Можно ли уменьшить сумму взноса в течение действия Договора страхования?

    Можно, но только с очередной годовщины договора. При этом уменьшение размера взноса может сопровождаться финансовыми потерями для клиента. Необходимо заполнить заявление на внесение изменений в любом отделении Ситибанка, либо скачать его на нашем сайте и направить оригинал в страховую компанию.

  • Выплата по договору страхования

    Программа «Дети». Происходит ли выплата ребенку в момент смерти застрахованного?

    Нет, ребенок получает выплату только по окончании срока действия договора страхования.

    Кто получает страховую сумму в случае смерти выгодоприобретателя?

    В случае смерти выгодоприобретателя назначается любой другой выгодоприобретатель.

    В каком случае происходит выплата по риску «Полная постоянная нетрудоспособность»? Продолжается ли после этого действие программы?

    По программе «Комфорт» выплата по риску «Полная постоянная нетрудоспособность» происходит в размере 100% страховой суммы, если постоянная полная нетрудоспособность наступила в результате несчастного случая. При этом страхователь освобождается от последующей уплаты взносов. По программам «Премиум» и «Дети» выплата производится по риску «Полная постоянная нетрудоспособность» в результате несчастного случая в размере 100% страховой суммы только при подключении дополнительной опции. При этом страхователь освобождается от последующей уплаты взносов. Освобождение от уплаты взносов по программам «Премиум»«Дети» и «Комфорт»происходит при наступлении постоянной полной нетрудоспособности лишь в том случае, когда застрахованное лицо не старше 55 лет — для женщин и 60 лет — для мужчин. При этом действие программ продолжается после наступления риска «Полная постоянная нетрудоспособность».

    Что происходит в случае смерти застрахованного по исключению (по программам накопительного страхования)?

    В соответствии с п. 8.3.2 в случае смерти застрахованного по исключению выгодоприобретатель получает лишь выкупную сумму.

    Считается ли исключением ситуация, когда застрахованный погибает или становится постоянно нетрудоспособным в результате аварии, при которой последний находился на заднем сиденье такси в состоянии алкогольного опьянения?

    Согласно п. 3.7.2. (пп. а) правил страхования жизни, здоровья и трудоспособности, исключением является наличие причинно-следственной связи между алкогольным опьянением и аварией. В данном случае застрахованный не имел никакого отношения к возникновению аварийной ситуации. Таким образом, данная ситуация не рассматривается компанией как исключение.

    В каких случаях не происходит никаких выплат со стороны компании?

    Клиент не получит никаких выплат при расторжении договора страхования по любой причине в течение первого года действия программы в случае, если срок программы составляет 5 лет, либо в течение первых 2 лет действия программы в случае, если срок действия договора страхования превышает 5 лет.

    Предусмотрена ли в настоящее время возможность получения застрахованным по окончании действия программы аннуитетных платежей вместо единовременной выплаты страховой суммы?

    Такая возможность существует. Для этого на последнем году действия договора страхования вам необходимо отразить в заявлении желаемый вариант осуществления выплаты страховой суммы по риску «Дожитие».

    Может ли страховая выплата быть произведена не в рублях, а в иной валюте?

    Если получатель страховой выплаты является резидентом РФ, то выплата осуществляется только в рублях. Если получатель страховой выплаты является нерезидентом РФ, то выплата может быть осуществлена в иной валюте. При этом получатель выплаты должен предоставить документ, подтверждающий статус нерезидента, а также направить в страховую компанию заявление с просьбой осуществить выплату в иной валюте.

    Что происходит в случае смерти страхователя, если в договоре не указан выгодоприобретатель?

    В заявлении обязательно указывается выгодоприобретатель. В случае, если страхователь не может указать конкретное лицо, в заявлении прописывается наследник по закону.

  • Внесение изменений в договор страхования

    Можно ли уменьшить сумму взноса в течение действия договора страхования?

    Можно, но только с очередной годовщины действия договора. При этом уменьшение размера взноса может сопровождаться финансовыми потерями для клиента. Необходимо заполнить заявление на внесение изменений в любом отделении Ситибанка, либо скачать его на нашем сайте и направить оригинал в страховую компанию.

    Есть ли возможность изменить периодичность уплаты взносов в будущем?

    Можно, но только с очередной годовщины Договора. Для этого необходимо заполнить заявление на внесение изменений в любом отделении любом отделении Ситибанка, либо скачать его на нашем сайте и направить оригинал в страховую компанию. При этом Страховая премия закреплена по Договору, и изменение периодичности не означает автоматическое изменение Страховой премии. Например, если Вы платили 15 000.00 рублей ежеквартально, а потом решили платить ежегодно без изменения страховой суммы, то Вам необходимо отметить не только изменение периодичности, но и премии на 60 000.00 рублей. При этом изменение периодичности уплаты взносов может сопровождаться финансовыми потерями для клиента.

  • Расторжение договора страхования

    Я хочу досрочно расторгнуть договор страхования. Что в таком случае я получу?

    Согласно п. 8.1 правил страхования жизни, здоровья и трудоспособности при досрочном расторжении договора страхования вам выплачивается не сумма внесенных взносов, а выкупная сумма, сформированная на момент расторжения. Таблица выкупных сумм представлена на последней странице страхового сертификата. Указанные выкупные суммы действительны при условии внесения платы за соответствующий год страхования. В первые два года действия договора выкупная сумма не сформирована и не выплачивается.

    Если я желаю расторгнуть договор и получить выкупную сумму на определенном году действия договора, каким образом рассчитывается эта выкупная сумма?

    Размер выкупной суммы на каждом году действия программы рассчитывается по сложным формулам, которые лицензированным в страховом надзорном органе РФ. Формулы учитывают размер взносов клиента, затраты на формирование резервов и затраты компании «СиВ Лайф» на ведение дел (административные расходы). Таблица выкупных сумм приведена в страховом сертификате.

    Возможно ли детализировать процедуру возврата выкупной суммы?

    Размер выкупной суммы определяется отдельно за каждый период действия договора страхования как гарантированная выкупная сумма, указанная по соглашению сторон в договоре страхования, плюс дополнительная выкупная сумма, которая была определена страховщиком на дату досрочного прекращения договора. При ежегодной уплате страхового взноса гарантированная выкупная сумма учитывается в размере, указанном в договоре страхования на последний год действия договора страхования, за который был оплачен страховой взнос. При оплате страхового взноса в рассрочку в течение года страхования гарантированная выкупная сумма учитывается в размере разницы между гарантированной выкупной суммой, указанной в договоре страхования на год страхования, в котором был оплачен последний взнос и страховыми взносами, не уплаченными в году страхования, в котором был оплачен последний взнос.

    В каких случаях не происходит никаких выплат со стороны компании?

    Вы не получаете никаких выплат при расторжении договора страхования по любой причине в течение первого года действия программы в случае, если срок программы составляет 5 лет, либо в течение первых 2 лет действия программы в случае, если срок действия договора страхования превышает 5 лет.

Оплата взносов

Программы накопительного страхования жизни

По программам накопительного страхования жизни вы можете оплачивать взносы следующими способами:

При наличии счета в Ситибанк:

 

  • Через автоматическое регулярное списание средств с вашего счета для оплаты очередных платежей по вашему договору страхования. Необходимые документы вы можете оформить в любом отделении АО КБ «Ситибанк». После оформления автоматического списания очередные страховые взносы будут списываться с указанного вами счета в АО КБ «Ситибанк» в соответствии с периодичностью, указанной в договоре страхования. Списание будет происходить на следующий день после даты очередного платежа по договору. Вам нужно будет только поддерживать достаточный баланс для списания. Необходимо учитывать, что данная услуга доступна только владельцам текущих или сберегательных рублевых счетов.
  • Через любое отделение АО КБ «Ситибанк». Вы можете обратиться в любое отделение АО КБ «Ситибанк» и заполнить заявление на перечисление денежных средств. Пожалуйста, обратите внимание, что по валютным договорам рублевый эквивалент уплачиваемой суммы должен быть рассчитан по курсу на дату списания средств с вашего счета.
  • Через круглосуточную телефонную службу CitiPhone. Вы также можете позвонить по телефонам: +7 (495) 775 75 75 (Москва), +7 (812) 336 75 75 (Санкт-Петербург), +7 (800) 200 38 38 (другие города России) и сообщить оператору, что хотите оплатить очередной страховой взнос по договору страхования с ООО «Страховая компания «СиВ Лайф». Для вашего удобства мы уже добавили в качестве получателя ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» и все необходимые реквизиты. Обратите, пожалуйста, внимание, что по валютным договорам рублёвый эквивалент уплачиваемой суммы должен быть рассчитан по курсу на дату списания средств с Вашего счёта;
  • Через Ваш интернет-банк Citibank Online. Для вашего удобства мы уже добавили в качестве получателя ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» и все необходимые реквизиты. Для уплаты взноса вам необходимо указать номер договора, а также сумму к переводу. Пожалуйста, обратите внимание, что по валютным договорам рублевый эквивалент уплачиваемой суммы должен быть рассчитан по курсу на дату списания средств с вашего счета.

 

Для клиентов любого другого банка:

 

  • Если вы не являетесь клиентом АО КБ «Ситибанк», или имеете счет в любом другом банке, вы можете платить взносы по банковским реквизитам ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» через другой банк. В назначении платежа укажите номер договора страхования, по которому производится выплата.
  • Необходимо учитывать, что при уплате взноса через другие банки денежные средства поступят на счет страховой компании в течение 5 рабочих дней, а также банк может взимать комиссию за осуществление перевода средств.
  • Пожалуйста, обратите внимание, что по валютным договорам рублевый эквивалент уплачиваемой суммы должен быть рассчитан по курсу на дату списания средств с вашего счета.

Полезные документы

Заявления

 
 

Заполненную форму Вы можете предоставить в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» через вашего персонального менеджера или отправив документы по почте по адресу:

Кому: ООО «Страховая компания «СиВ Лайф»
Куда: 117485, Москва, улица Обручева, дом 30/1, строение 1

Отделения и центры продаж АО КБ «Ситибанк»
Контактная информация АО КБ «Ситибанк»

 

 

Заполненную форму Вы можете предоставить в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» через вашего персонального менеджера или отправив документы по почте по адресу:

Кому: ООО «Страховая компания «СиВ Лайф»
Куда: 117485, Москва, улица Обручева, дом 30/1, строение 1

Отделения и центры продаж АО КБ «Ситибанк»
Контактная информация АО КБ «Ситибанк»

 

 

Заполненную форму Вы можете предоставить в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» через вашего персонального менеджера или отправив документы по почте по адресу:

Кому: ООО «Страховая компания «СиВ Лайф»
Куда: 117485, Москва, улица Обручева, дом 30/1, строение 1

Отделения и центры продаж АО КБ «Ситибанк»
Контактная информация АО КБ «Ситибанк»

 

 

Заполненную форму Вы можете предоставить в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» через вашего персонального менеджера или отправив документы по почте по адресу:

Кому: ООО «Страховая компания «СиВ Лайф»
Куда: 117485, Москва, улица Обручева, дом 30/1, строение 1

Отделения и центры продаж АО КБ «Ситибанк»
Контактная информация АО КБ «Ситибанк»

 

 

Заполненную форму Вы можете предоставить в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» через вашего персонального менеджера или отправив документы по почте по адресу:

Кому: ООО «Страховая компания «СиВ Лайф»
Куда: 117485, Москва, улица Обручева, дом 30/1, строение 1

Отделения и центры продаж АО КБ «Ситибанк»
Контактная информация АО КБ «Ситибанк»

Страховой случай

При наступлении страхового случая, окончании действия договора страхования, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней. Страховая выплата осуществляется после предоставления Вами всех необходимых подтверждающих документов. Для Вашего удобства, Вы можете воспользоваться автоматической системой уведомления о наступлении страхового случая, заполнив анкету, либо обратиться напрямую в страховую компанию:

 

  • в Москве по телефону + 7 (495) 967-92-67 (добавочный #1);
  • для звонков из других городов России 8 800 700 57 57 (звонок бесплатный);
  • по e-mail: info@civ-life.com или claim@civ-life.com.

 

Просим Вас заранее подготовить номер Вашего договора страхования.

Словарь страховых терминов

Страховщик

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «СиВ Лайф», созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Страхователь

Дееспособное физическое лицо, заключившее со страховщиком договор страхования.

Застрахованный

Физическое лицо, объектом страхования которого являются имущественные интересы, связанные с причинением вреда его жизни, здоровью, и утратой трудоспособности.

Выгодоприобретатель

Одно или несколько физических лиц, назначенных страхователем с согласия застрахованного лица для получения страховых выплат по договору страхования. Если выгодоприобретатель умер, то страховую выплату могут получить наследники застрахованного.

Несчастный случай

Фактически происшедшее, внезапное, непредвиденное, одномоментное, внешнее по отношению к застрахованному событие, повлекшее за собой смерть, травматическое повреждение или иное расстройство здоровья застрахованного.

Постоянная полная нетрудоспособность

Неспособность застрахованного к любому оплачиваемому труду, которая продлится до конца жизни застрахованного Лица.

Страховая сумма

Денежная сумма, исходя из которой определяется размер обязательств страховщика по заключенному договору страхования.

Гарантированная страховая сумма

Гарантированная сумма накоплений рассчитывается индивидуально для каждого клиента и не может быть уменьшена. Гарантированная сумма рассчитана без учета возможного, но необязательного дополнительного инвестиционного дохода.

Ожидаемая страховая сумма

Ожидаемая сумма накоплений складывается из гарантированной суммы и возможного инвестиционного дохода. Инвестиционный доход по программе зависит от инвестиционной деятельности компании. Ожидаемые суммы накоплений не являются гарантиями и обязательствами компании на будущее.

Выкупная сумма

Гарантированная выплата при досрочном расторжении договора. При досрочном расторжении договора клиент может понести финансовые потери. В первые 2 года выкупная сумма равна нулю. Если программа с единовременным взносом, выкупная сумма формируется с первого года страхового периода.